发扬成绩  再接再励

打好攻坚战  实现新跨越

——在2014年工作总结大会上的讲话

河源市人民医院   欧阳松华

                           （2015年1月23日）

同志们：

今天，我们在这里举行一年一度的总结大会，主要目的是与大家一起回顾2014年的工作，总结过去一年成功的、可行的做法，找出存在的问题和差距，汲取过去工作中一些对管理和发展不利或不科学的教训，更重要的是给大家鼓鼓劲、加加油，动员全院上下立足当前，把握机遇，围绕2015年重点工作和任务，齐心协力，努力奋斗，确保工作落到实处，再上一个新的台阶，实现新的跨越。

刚刚过去的一年，是我与大家一道并肩奋战的第一个年头，在全体干部职工的共同努力下，医院的各项工作达到了预期目标，取得了较好的成绩，也涌现了不少先进科室和积极分子，等一会，我们将为先进集体和个人进行表彰，是对他们一年来所付出的辛勤劳动和汗水表示肯定。事实上，我看到全院绝大多数员工都是尽职尽责、勇于进取、努力奋斗的，用习近平总书记在元旦致辞中的说法是蛮拼的，虽然我们不能对大家一一表彰，但我必须向一年来艰苦奋斗的全体干部职工表示衷心的感谢!按习总书记用网络语言说的就是给大家点赞。

2014年，是我院领导班子调整后探索改革的起步之年，是我们规划三年“创三甲”历程的起跑之年，是我们抓自身建设的发展之年，是我们强化管理、提高水平的实干之年。在市委市政府的坚强领导和上级主管部门的指导下，我院紧紧围绕全市中心工作，以推进“创三甲”工作为契机，全面提高医疗技术与管理服务水平，展现积极向上、奋发有为的发展态势，巩固了全市医疗卫生系统的龙头地位。

我简单回顾一下2014年我们干了什么？干得怎么样？概括起来是

一、三个方面的工作得到了确保

（一）确保了队伍稳定。一年来，我们的干部队伍、医疗业务骨干队伍保持了基本的稳定，确保了医院事业健康有序开展。

（二）确保了业务发展。我们在医疗队伍稳定的情况下，住院床位数增加近100张，收治病人、门急诊和各种医技检查业务明显增长，多项新技术新项目顺利开展，保证了业务稳定发展。

（三）确保了群众需求。医院除解决好一般的基础病、多发病、常见病外，通过发展学科，提高技术，改善服务，增强了服务能力，扩大了服务项目，解决了许多疑难病、复杂病和重病的诊治问题，向全市360万群众提供了较好的医疗卫生服务，较好地满足了群众的看病就医需求。

二、五个方面的工作得到了明显加强。

（一）加强了医院管理。一年来，我院创新了医疗质量管理方式方法，积极探索开展质量积分管理办法，加强对临床监督指导，深入开展“讲文明、抓服务、促医风、树形象”活动，强化了纪律和服务管理，大力推进综合目标和绩效考核管理，充分调动医务人员的积极性，扎实改善就医就诊环境，强化后勤服务能力。

（二）加强了制度建设。根据原卫生部修订的《医院工作制度与人员岗位职责》，结合原《医院管理制度汇编》和《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》的要求，借鉴兄弟单位的先进做法和相关参考文献，“三上三下”广泛征集各科室意见，重修修订了《医院管理制度汇编》，于12月底印刷成书，但我们还是坚持慎重原则，将在各科室试运行3个月。

（三）加强了学科建设。一年来，我院组建了内五区（呼吸内科），内六区（消化内科、血液内科），建立了急诊留观区，同时组建了烧伤组、内分泌组、血液组、脑血管介入组、外周血管及综合介入组，推动学科发展。

（四）加强了人才队伍建设。一年来，通过多种方式进行了7次人才招聘，新招聘130多名医、护、技卫生技术人才充实到临床一线，经统一招考解决了原临聘的70多名卫生技术人才编制问题，解决了一批中层干部历史遗留问题，新选拨了一批中层干部，建立了一支思想素质高、业务能力强的管理队伍。

（五）加强了硬件建设。2014年，我院二期工程已经封顶，超额完成“三赛”指标建设任务，投入5700万（其中包活市财政拨款2000万，3000万贴息贷款）购入了包括64排128层CT、1.5T MR、DR、大孔径CT、B超、呼吸机、监护仪、泌尿外科微创手术系统、麻醉机、腹腔镜、电子胃肠镜、喉镜等一批大型医疗设备。

三、五个方面的水平得到了明显提高

（一）技术质量水平提高。普外科开展微创手术500余例，如腔镜下甲状腺次全切除术、腹腔镜下低拉直肠癌根治术；心内科开展心血管造影100多例，介入治疗75例，如桡动脉途径冠状动脉介入诊疗术；神经外科开展了脑血管造影68例，介入治疗24例，如底动脉尖动脉瘤介入微弹簧圈栓塞术、双导管技术弹簧圈介入栓塞小脑后下动脉大型复杂动脉瘤；骨科开展了颈1.2椎不稳后路椎弓根钉内固定术、颈1.2椎管内肿瘤摘除术、单后路行前中柱重建治疗严重胸腰椎骨折脱位；心胸外科开展了先心病介入手术、瓣膜置换同时冠状动脉搭桥手术、先心病法洛氏四联症矫治术、食管下段异物致食管穿孔并发心脏破裂食管穿孔I期修补+心脏破裂修补术、腔镜下纵膈巨大肿瘤切除术、下肢DVT置管溶栓+下腔静脉滤器植入术，耳鼻喉科开展了喉癌根治术+喉功能重建术，肿瘤科开展了鼻咽癌适形调强放疗，泌尿外科开展了经皮、经尿道、经腹腔微创手术治疗泌尿外科疾病，放射科装备了64排CT后开展了CT下心血管造影成像技术等等。

（二）医疗业务总量提高。全年门急诊同比增长8.2%；出院人数同比增长12.8%；手术台次同比增长33.1%；药品比例同比下降1.7%，治愈好转率达94.05%，在增加工作量的同时，业务收入同比增长17%。

（三）科研教学水平提高。暨南大学第一临床医学院与我院共建医学研究生联合培养基地正式挂牌成立，11月，暨南大学临床医学高级研修课程班第一批招录的27名学员入学。同时，《客家地区农村留守儿童视力状况调查分析与对策研究》获省立项、《远程心电监测技术的临床应用研究》、《集束干预策略控制多重耐药菌医院感染的效果研究》、《连续血液净化技术临床应用》获市科技进步奖，外一区司丕成《西红花酸诱导人胃癌bgc_823细胞凋亡》在《分子医学报告》期刊发表。

（四）服务能力水平提高。2014年，我们在对现有场地条件进行优化，在不增加医院规模的情况下，分别组建了内五区（呼吸内科），内六区（消化内科、血液内科），建立了急诊留观区，新增约100个病床，收治病人数明显提高，心脏手术、微创、综合介入手术等技术广泛开展，高档次MR、CT、B超等一批大型设备投入使用促进了服务能力的提高。

（五）两个效益水平提高。一年来，医院的经济效益、社会效益显著提高，群众满意度和信任度有所提高，得到社会各界广泛认可。

四、五个方面的重点工作得到了全力推进。

（一）二期工程建设全力推进。作为市政重点项目，我院严格按照市委市政府“三赛”进度要求，积极配合市代建局推进二期工程（内科大楼）建设，9月完成了各楼层平面图的调整布局，12月底完成部分砌体工程、装饰装修给排水电气工程、内垟粉饰工程。并开始部分楼地面装饰。12月底前完成部分配套设备论证和招标工作，并开始室外道路及绿化等配套设施的施工。年底整体楼面封顶，完成投资总额1、04亿元，实现了年初的建设计划。徐少华、何忠友、彭建文等省市领导先后多次到现场办公指导项目建设，对工程的进度和质量给予了高度评价。

（二）创“三甲”工作全力推进。制定了《创建三级甲等综合医院2014-2016年工作方案》，成立了“创三甲”工作领导小组，由院长亲自挂帅担任组长，下设领导小组办公室，具体负责统筹推进全院“创三甲”工作，开展了“创三甲”培训，全面深入开展自查整改工作，每周对标自查，查缺补漏，取得了一定成效。

（三）新技术新项目开展全力推进。2014年，我们制定了新的《2014年度开展新技术新项目奖励办法》，医院加大了奖励力度，从制度上激励全体干部职工搞科研、立项目，创新技术，提高业务水平。

（四）住院医师规范化培训基地建设全力推进。与暨南大学第一附属医院的协同医院联合申报住院医师规范化培训基地，内科、外科、骨科、全科专业获批广东省第一批住院医师规范化培训专业基地资格，也成为河源地区首个住院医师规范化培训基地。

（五）重点学科创建工作全力推进。按照市委市政府要求，2014年我院全面加快重点学科建设步伐，一方面以优先购买设备和优先培养专业人才为两个重要抓手，不断巩固和发展现有省重点专科骨科、神经内科以及省重点扶持建设专科眼科建设，另一方面，根据我院学科实力和发展情况，将神经外科、普外科、心血管内科、放射科、检验科等学科列入省重点学科发展对象，医院成立了重点学科建设领导机构，着力加大人才、资金的倾斜和支持力度，大力支持科室开展新技术新项目，进一步加强与省相关评审部门联系，密切把握评审工作的动态与发展，相关职能科室与临床科室根据往年评审经验，正整理收集资料，改善管理制度与服务流程，力争于2015年成功创建1-2个省重点专科。

五、二个方面的作风得到了明显转变。

（一）领导干部工作作风明显转变。伴随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，院领导班子、各党支部成员从自身抓起，强化自身理论学习，对自身存在的“四风”问题进行了深入的剖析，广泛收集群众的意见和建议，切实开展整改，工作作风明显改善，为群众服务、为一线服务作风明显改善。

（二）医务人员行业作风明显转变。2014年，我们落实“九不准”要求，开展行风作风专项治理活动和“讲文明、抓服务、促医风、树形象”专项活动，自5月1日起实施与患者签订医患双方不收和不送红包协议书制度，与医药配送企业签署医药产品廉洁购销合同，落实药品阳光采购、阳光使用管理，制订医药购销领域商业贿赂不良记录制度、行风巡查暗访制度，禁止医药代表进入诊室和医生办公室，加强了对设备、耗材和物资采购和使用的监督管理，与设备耗材配送企业签订不收不送红包协议书，获得社会各界好评。

一年来，我院实现了超额完成任务、医疗效益和社会效益显著提高的目标，发展了业务，提高了水平，改善了服务，尽最大努力满足群众医疗需求，为全市医疗卫生事业做出了应有的贡献，得到了市委市政府和社会群众的认可。

2014年，我们深入开展党的群众路线教育实践活动，切实转变了工作作风；2014年，我们共同迎接了“创文”大考，为全市创文迎检工作添砖加瓦；2014年我们的卫生宣传、下乡帮扶、预防保健、应急救护、财务和价格管理、安全保卫、工会、妇联、共青团等各项事业均取得长足发展，成为推动医院全面发展重要组成部分。

同志们，一年来的成绩令人鼓舞，一年来碰到的问题也令人深思，我们应看到，一些问题是长期积累形成的，一些问题影响面较大，一些问题已成为我们发展的“绊脚石”，主要表现在三级医院的学科仍不齐全；医院技术水平仍然不高，特别是部分学科“底子薄”且发展缓慢；医院管理水平仍然不高，现代化医院管理模式尚未完全建立；医院的信息化水平仍然不高；部分医护人员服务观念仍然不强，缺乏服务技巧和责任心；一些干部职工对医院发展仍然缺乏信心，工作中主动性不够，有些管理层干部执行力不强；部分科室和医护人员对“创三甲”工作重视不足，“三甲”医院的工作模式与思路仍未深入到一线；部分干部的工作作风仍不够扎实，部分医务人员的医德医风仍然不良。但我们也应该清醒地认识到，医疗卫生体制改革将不断深入，市委市政府高度重视我院的工作，给予我院大力的支持，二期工程即将完工投入使用，暨南大学附属医院、北京大学附属深圳医院对我院帮扶不断深入，近期省卫生计生委还将安排一些部属或省属三甲医院加强对我院的帮扶和指导，我院发展前景是好的，全院上下人心思进依然是主流，2015年，更是发展的机遇之年，一大批新购置的大型医疗设备成效将显著体现，管理制度的完善和执行将进行提高医院制度化管理水平，技术人才队伍的稳定与壮大将为发展提供强大动力，希望大家能认清医院发展的美好前景，坚定发展信念，以更加饱满的精神状态，与我们的领导班子一道守望相助，推动医院各项事业不断前进。

在此，我还要感谢一年孜孜不倦的一线医护人员，正是你们的汗水与智慧，让医院的发展不断踏上新平台。我知道大家都不容易，我们的医护人员责任大、任务重、压力大，有时候干的很累，还遭病人“吐槽”，受了很多委屈，但大家依然在坚持在一线奋战，大家依然没有丝毫放弃念头，这一份敬业精神很可贵，我们的领导班子都看到了、感受到了，我们也会努力为大家创造干事创业的平台，改善工作条件，同时努力提高全体干部职工的待遇，让大家生活水平与医院发展共同提高。

2015年我院二期工程将完工，床位可增加800张，相当于再造了一个市人民医院住院部，今后收治病人数和学科规模将发生质和量的跨越，今年是医院建设和发展关键一年，也是我们创“三甲”的攻坚年。下面，我讲一下2015我们该干什么？怎么干？

总体要求是：以三甲医院标准为准绳，全体动员，齐心协力，要在医院建设和规模、学科建设和技术、人才引进和培养、质量管理和安全方面上新的水平，在医院科学管理方面有新的举措，在教学和科技方面有新突破，在服务和行业作风方面有新的转变，在后勤服务和保障方面有新的进步。实现服务能力、技术水平、质量水平、服务效果再上一个新的台阶，实现新跨越。主要任务是：

一、科学规划二期工程建设。二期工程建设关系到我们医院长远发展，一旦没有规划好，没有把好质量关，影响将是深远的，大家都看到，工程整体已经完成封顶，2015年将进入全面内部装修阶段，建成后，我们内科系统的科室将要全面进驻，可以说，给我们内科系统的发展提供了广阔的空间，外科系统在原住院楼也可进一步增加科室和病区，当前，我们要继续密切配合市代建局，科学谋划学科布局，狠抓工程质量监督，把这一件“民生实事”办好，把这一件关系到医院长远发展的大事办好。

二、扎实推进“创三甲”工作。“创三甲”是攻坚战，也是持久战，开弓没有回头箭，我们定下三年的创建计划，我们就只能心往一处想，劲往一处使。现在，我们已经经过了一年的创建工作，我们已经积累了一些经验，可以说，工作还是有成效的，我们“三甲办”的同志和内审员的工作是高度负责，一丝不苟的，现在每两周安排的工作任务很多科室都很重视，都在抓落实。我们还是要着重突出工作的实效性，要思考如何真正把工作做实做细，如何把条款的要求落到实处，把各科室联动起来，形成更科学的长效机制，如何真正利用“创三甲”工作促进我们的管理、技术水平提高，现在，我们也正在研究一套有效的奖惩方案，目的是激励大家更好地开展“创三甲”工作，我们也正积极与北大附属深圳医院沟通，希望他们给我们“把把脉”，让我们的创建之路走得更实更稳。

三、常抓不懈确保医疗质量。我们始终毫不动摇紧紧扭住医疗质量这一核心主题，进一步修订和完善质量积分管理办法、综合目标考核方案，加强质控部门力量，继续实施定期行政查房与业务查房，加强病案管理，规范临床病案书写，建立有效的病历书写奖惩机制，继续完善绿色通道建设，重点完善急性心肌梗塞、急性脑血管梗死、自发性蛛网膜下腔出血、急性呼衰、多发伤等疾病绿色通道建设，加强护理技术水平，继续推进优质护理工作，强化院感重点环节与高危因素目标性监测，各职能科室要增强服务临床一线意识和能力，解决临床一线存在的问题和隐患，筑牢医疗质量安全防线。

四、以技术提高促学科建设。技术水平是学科建设的生命线，也是医院的核心竞争力。与其他兄弟城市人民医院相比，我们的技术力量一直相对落后，特别是部分相对基础相对较薄弱的学科，发展更是缓慢。现在我迎来了发展的好机遇，二期工程（内科大楼）明年初投入运营后，我们的业务用房将大量增加，开设的学科和病区可以明显增加。当前，我们关键是要把提高技术作为学科建设的最重要抓手，医院也将努力创造条件让大家更好开拓新技术、新项目，积极对接帮扶单位为大家创造更好的进修学习机会，希望大家也充分发挥主观能动性，多花心思在业务提高上，开拓更多新技术新项目。当然，我们还将继续深入推进省重点专科建设，争取2015年成功创建1-2个省重点专科。

五、持续增强医疗服务能力。2014年我们新增了两个科室和一个急诊留观区，床位数也增加近100个，今年内我们可以增加床位的空间已经不多了，从统计数据上看，我们的门诊业务量占比相对较低，因此我认为，要将扩大服务能力的重心转移到门急诊工作上、转移到我们医技部门上，我们要想法设法提高门急诊服务能力，可以说，门急诊部、医技和各临床科主任的主体责任是关键，重不重视门急诊工作是关键，重不重视医疗设备充分发挥作用是关键，如何科学合理安排科室人员出诊和合理提高设备使用率，如何做好各科室间协调，这些都是体现各科主任的管理水平，当然，医院也将制定完善的门诊出诊管理、奖惩机制，我相信，我们的门急诊是大有潜力可挖的，也将成为科室业务发展的重要力量。

六、充实壮大人才队伍。2015年，我们将根据二期建设（内科大楼）的投入使用后的发展需要，继续在人才培养与引进工作上“花大力气”，积极实施“三个人才工程”（即卫生人才招聘工程、卫生人才培养工程和管理骨干培训工程），计划在两年内面向社会招聘临床、管理、后勤等各类人才500多人，同时，为提高医疗卫生人才队伍的素质，加大对现有人才培养力度，我们正密切与暨南大学附属第一医院、北京大学深圳医院沟通，力争形成双方人才互派交流机制，创造条件让更多医护人员、管理骨干到等上级医院进修学习，2015年，我们还将继续选好用好中层干部，让有干劲、想干事、干成事的干部脱颖而出，为他们建功立业撑腰搭台，今年要开展中层以上管理骨干管理知识培训，计划举办二期管理干部培训班，为二期工程投入使用后及医院发展储备和培养好人才。

七、努力实现现代化医院管理新模式。大家都知道，党的十八届四中全会以来，我国全面推进依法治国，作为医疗机构，我们除了始终坚持依法执业外，我们更要强调依规治院，2014年，我们投入大量精力，完成医院制度汇编了，医院制度化管理的构架基本建立，可以说，这就是我们医院的顶层设计和工作的重要依据，下一阶段，我们的重心就是要把这些制度落实到工作中，落实到一线中，使之真正成为推动医院各项事业的“利器”。同时，我们还要完善全院性综合目标管理和绩效考核制度，改变以往简单的考评方式，加强财政预算、决算的管理与执行力度，大力推进信息化建设，建立适应新时期发展的现代化医院管理新模式。

八、继续巩固和发展科教事业。2014年，我们的科教工作可以说是硕果累累，这离不开暨南大学附属第一医院的大力支持，离不开我们的干部职工共同努力。新的一年，我们要抢抓发展机遇，紧紧围绕暨南大学对口帮扶的优势，建立健全医院住院医师规范化培训制度，全面落实住院医师规范化培训，申请建立住院医师规范化培训基地临床技能模拟训练中心，建设全科医生培训基地，积极推动“暨南大学非直属附属医院” 创建工作，筹建河源市临床医学实验中心，完善医院科教奖励制度，加大对科研、教学等工作的考评和奖励力度，努力实现科教再上新水平。

九、切实提高后勤保障与服务水平。一段时期以来，我们的后勤保障工作相对薄弱，2014年，我院投入大量资金对部分后勤设备进行维护、更新，2015年，我们将着重加大后勤社会化监管力度，改进外包项目服务质量，完善对食堂、医疗废物、污水处理、绿化养护等承包商管理制度，为适应内科大楼投入使用新增800多个病床的需要，对食堂、洗衣房等后勤配套设施进行升级扩大，提高服务质量，制定和落实全年节能降耗计划，提高水、电工作人员应急处理能力，强化综治工作，完善院内监控系统，积极配合公安部门打击院内非法行为，维护医院正常医疗秩序。

十、坚定不移抓医德医风建设。自十八大以来，反腐斗争在全国各地、各领域不断深入，查处的力度之大、决心之大前所未有，当然，医疗卫生领域也不例外，我认为，医德医风建设永远在路上，我希望我们的干部职工要有高度政治意识和纪律意识，永远不要踩这一根红线，我们也将继续加强自身医德医风建设，坚持“主题不变、镜头不换”，始终聚焦医疗服务过程中的不正之风，从严打击“大处方”、“滥检查”等过度医疗行为，对群众反映强烈的行为、个人将进行更深入研究，坚决打击，做到发现一起，查处一起，继续改进服务，提高服务质量，不断提高群众满意度。

同志们，2014年，我们共同奋战，令人难忘；2015年，我们携手前进，充满希望。我们的发展蓝图是宏伟的，我们的前景是广阔的，但我们的任务也是艰巨的，我们的道路也不可能一帆风顺的，我们既要有自信，也要有攻坚的准备。因为我们荟萃了近1200名职工智慧， 新的一年，我们要继续团结一心，集思广益，用好机遇，众志成城，迎接挑战，我将继续与大家一道，同呼吸、共命运，在我院开往“三甲”目标码头的这条“帆船”上与班子成员共同把“舵”，与全体员工共同“划桨”，只要我们人心齐，方向正确，“划桨”步调一致，我们医院这艘前进的“大船”一定能顺利到达目的码头，并且为下一步新的航程加满油、充满气，一起把这家百年老院办得一年比一年好，一岁一个新进步!最后，衷心希望大家在新的一年工作顺利，事业有成，平安健康，家庭幸福！

谢谢大家！