岗前培训之学习体会

     4月1日，我参加护理部组织的新聘用护士岗前培训班。毕业后已经工作几年的我，依然对“护士职业生涯规划”、“护士条例”、“护患沟通”等多项内容感触良多、受益匪浅。我觉得每个人的职业生涯都应该“爱我所选，选我所爱”，应该干一行爱一行，这样才能更有利于职业的发展。

护士条例——明确护士的权利与义务

在临床一线，广大护士承担了大量繁重的护理工作，但护士配备不足，致使护士长期超负荷的工作。如果有人问护士，什么叫忙？忙就是你说声忙的时间都没有；什么叫苦？苦就是上一天班上下来双腿酸痛连下楼梯都在发颤。广大护士们默默无闻工作在临床一线，奉献着青春和热血，正是她们的辛勤劳动，才换来了无数病人的康复。但也严重影响了护士的身心健康，致使一些临床护士流失，更导致基础护理滑坡，专科护理水平低，而《护士条例》就是对护士及护理工作的规范和保护。《护士条例》从法律层面规定护士的责任、义务、权利等，能够更加有效地保护护士的合法权益，进一步规范护士的执业行为，有力地保障医疗护理质量和护士安全，必将推动护理事业更加规范、和谐、健康地发展，使我们护士的身心得到全方位的保障。

护患沟通——谈谈换位思考

医院作为治病救人的场所，也是特殊的服务行业，临床一线更是服务的窗口。与其他服务行业一样，需要良好的沟通与协调技能。由于病人的维权意识日益增强，投诉已成为病人实现自我、保护自我、维护公平的一种方式。护士要切实从患者利益出发，用自己的爱心、耐心、细心、责任心服务患者，工作中要做到以下几个方面：进一步增强服务意识。无论什么岗位上都不要改变自己是一个服务者的角色，要更好地为患者服务，为医院的发展服务，倡导主动服务，坚持做一个有良心的服务者；进一步改进工作方法。方法很重要，同一件事不同的方法去处理会产生不同的效果。我们会寻求更有效的工作方法遇事多请示，多汇报，多商量，多沟通，达到患者少误会，少抱怨，少埋怨的目的。努力减少患者及家属的投诉，构建和谐的医患关系；进一步克服自身缺点。金无足赤，人无完人，但我们加强学习，不断超越自我，让自己工作的目标，始于患者之要求，止于患者之满意。

    肿瘤科  田文凤