强化责任意识 提供优质服务

作为我院创建“优质护理服务示范工程”首批试点科室之一，内二区护理人员感到很荣耀，大家积极参与，主动改进护理服务。在此，我与大家一起分享我在工作中的收获与体会。

创建优质护理服务工作，强化了我的服务意识，增加了我对病人的责任心。护理工作的内容包括病人的生活护理、治疗、病情观察及健康指导等。护士管床后，让我更积极地想到为病人去做好每一项护理工作、预防不良事件的发生。例如：我科老年病人及长期卧床的病人居多，主要并发症为：压疮、误吸、跌倒和坠积性肺炎等事故。对于患者的病情我们管床责任护士会在病人入院起就有评估，通过评估掌握病人的护理问题，采取相应的护理措施进行干预，并与家属沟通相关的注意事项。护士与病人及其家属的关系融洽，工作中得到了他们的认可和支持。

当然，在实行这项新的护理模式之后，我也遇到了很多新的问题。由于临床工作经验少，工作量增大，我感觉肩上的包袱很重，心理压力也很大。这时，责任小组护理组长与我们管床护士一起查房，指导我们的临床护理工作，解决遇到的护理难题，增加了护理工作的安全性，也减轻了管床护士的压力。新的护理工作模式下，我们的工作看似分工明确，但组员之间是互相帮助和配合的，保证了护理质量和病人安全。

做细基础护理，我和同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了许多感动与感激。我们很快适应了这种工作模式，全心全意地为病人服务，就像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤地劳动着。我们比以前更快乐，并找到了工作的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

                                                                                               （内二区  江俪）